Das Wichtigste ist das Produkt. Der Schwerpunkt liegt auf Qualität, Funktionalität und Leistungsverbesserung, um eine immer bessere Ergonomie zu erreichen. Aber ist es im gesamten Prozess der Arbeitsausführung wichtig, in welcher Art von Verpackung das Produkt geliefert wird?
EIN ANGEBOT FÜR ALLE
Die Palette der Konstruktionsbefestigungen ist sehr groß, ebenso wie die Verpackungen, in denen sie verpackt wurden. Die ehemals beliebten Papiertüten werden heute durch Pappschachteln, Blister und Tüten ergänzt. Die farbenfrohe Verpackung regt zum Kauf an, aber nicht nur. Sie enthalten wichtige Informationen, die bei der Ausführungsarbeit nützlich sind.
Die visuelle Gestaltung von Produktverpackungen entspricht den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden. Da der Kunde der Empfänger der Botschaften ist, die wir auf unseren Produktverpackungen anbringen, sollte der Hersteller seine Bedürfnisse kennen lernen und genau darauf eingehen. Zu diesem Zweck teilen wir die Kunden in verschiedene Gruppen ein, die jeweils spezifische Interessen haben.
FACHLEUTE
Es handelt sich um Bauunternehmer, die mit dem Sortiment vertraut sind und wissen, welches Produkt sie suchen. Ihr Vorteil besteht darin, dass sie täglich mit den meisten Produkten arbeiten und die Angaben auf dem Etikett für sie – abgesehen von der Auswahl – kaum von Bedeutung sind. Die Auftragnehmer sind für den Transport auf Großverpackungen angewiesen. Dabei handelt es sich meist um Pappkartons und Eimer. Von den relevanten Informationen sollte die Verpackung die Art, Größe und Menge des Produkts in der Packung enthalten. Häufig entscheiden sich die Kunden auch für Waren nach Gewicht (zum Selbstwiegen), damit sie die richtige Produktmenge für ihren Bedarf auswählen können.
Informationen im Regal und eine gute Navigation sind entscheidend. Bei dem großen Angebot und der Vielzahl von Informationen ist es wichtig, dass der Kunde schnell und einfach das Regal mit den gewünschten Artikeln findet.
HEIMWERKER
Heimwerker werden normalerweise nicht mit dem Baugewerbe in Verbindung gebracht, verfügen aber über ein ausgeprägtes handwerkliches Geschick und führen auch komplexe Arbeiten gerne selbst aus. Heimwerker erwarten Wissen in Form von Infografiken und Kurzbeschreibungen auf Produktverpackungen. Daher enthält die Verpackung Informationen über das Produkt selbst sowie über seine korrekte Montage und seinen Zweck. Diese Gruppe ist eher an kleineren Mengenpaketen interessiert. Auch die Navigation ist ein wichtiges Element der Anzeige, insbesondere wenn sie Lösungen für Montageprobleme bietet.
VERBRAUCHER
Oft handelt es sich bei dem Kunden um eine Person, die nebenbei einfache Haushaltsarbeiten erledigt und nach Produkten sucht, die genau ihren Anforderungen entsprechen. Einfache Arbeiten wie das Aufhängen eines Bildes können selbst erledigt werden, wenn der Händler und der Hersteller entsprechende Unterstützung garantieren. Die bequemste Art der Unterstützung ist das Gespräch und die direkte Beratung, aber wenn dies nicht möglich ist, spielt der visuelle Aspekt der Verpackung eine große Rolle. Die Verpackung, die der Verbraucher wählt, enthält eine berechnete, kleine Menge an Produkten. Die Verpackung sollte grundlegende Informationen enthalten, wie z. B. den Zweck des Produkts, seine Abmessungen, den Untergrund, für den es bestimmt ist, und die Last, die es tragen kann. Informationen über die Montagemethode(n) sind ebenfalls hilfreich.
DIE ROLLE DER HERSTELLER UND VERTREIBER
Die Bedeutung der Informationen, die der Hersteller auf der Verpackung anbringt, kann entweder zum Kauf anregen oder davon abhalten. Außerdem können diese Informationen über den Erfolg eines Bauprojekts entscheiden. Eines ist sicher: Unabhängig von der Kundensegmentierung hat der Hersteller eine Informationspflicht gegenüber seinen Kunden. Neben grundlegenden Informationen wie den Produktparametern lohnt es sich, praktisches Wissen und eine Empfehlung für die richtige Montage hinzuzufügen.
Ein wiederkehrender Kunde wird bewusst oder unterschwellig die Assoziation bestimmter Informationen mit den Produkten wahrnehmen. Ein Beispiel dafür ist die farbliche Kennzeichnung der verschiedenen Arten von Untergründen. Irgendwann suchen wir unbewusst nach einer Lösung, die für uns visuell passend ist.
Im Klimas Wkręt-met-Sortiment sind die universellen Produkte für verschiedene Untergründe grün eingefärbt. Diese Art von Produkt ist am besten geeignet, wenn wir keine Erfahrung oder Kenntnisse über das Material haben, aus dem es hergestellt wurde, z.B. eine Wand. Die blaue Farbe steht dagegen für feste Untergründe wie Beton oder Vollziegel sowie Porenbetonsteine. Massive Untergründe zeichnen sich durch eine kompakte Struktur aus und sind häufig mit einer zusätzlichen Bewehrung versehen (tragende Wände und Stürze). Gipskarton ist ein von Klimas Wkręt-met orange markierter Untergrund, während Holz gelb markiert ist. Stahluntergründe sind grau kodiert.
Was auf den ersten Blick als rein ästhetischer Effekt erscheint, wird bei näherer Betrachtung wichtig und erleichtert die Produktauswahl. Bei späteren Besuchen ist dies ein Komfort, die von den Kunden geschätzt wird.
Informationen darüber, wie ein Produkt zu montieren ist, sind sehr wichtig, insbesondere für Anfänger. Wenn die Zeichnung kein ausreichendes Medium für Montageinformationen ist, lohnt es sich, auf eine geeignete Stelle hinzuweisen, um die Kenntnisse des Auftragnehmers zu vertiefen. Die Verpackung enthält einen QR-Code, der den Benutzer zu einer entsprechenden Website mit detaillierten Installationsinformationen und unterstützenden Materialien wie Videos und Spezifikationen führt.
Die Aufnahme relevanter Informationen auf Verpackungen und Etiketten ist nicht kosmetisch, sondern informativ. Ein attraktives Angebot ist natürlich ein Anreiz und lenkt die Aufmerksamkeit auf den Kauf, aber noch wichtiger ist, dass es eine einfache und schnelle Auswahl der geeigneten Befestigungstechniken ermöglicht. Klimas Wkręt-met erfüllt die Anforderungen der Kunden und antwortet auf ihre Fragen und Zweifel auch in Form von neuen Produktverpackungen.